Публичная оферта

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина «NappiKids.ru»

1. Термины и определения

  1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
    • Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://NappiKids.ru/ без цели размещения Заказа.
    • Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине NappiKids.ru.
    • Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине NappiKids
    • Продавец – NappiKids.ru
    • NappiKids.ru  — ИП Чурилов А.Е.
    • Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий ИП Чурилов, расположенный в сети интернет по адресу http://NappiKids.ru/, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения.
    • Сайт — http://Nappikids.ru/.
    • Товар — посуда, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
    • Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте.
    • Менеджер – сотрудник ИП Чурилов, работающий с Покупателями.

2. Общие положения

  1. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  2. Данное Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
  3. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону.
  4. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что: регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно, регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет», регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте, регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи, данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, отправкой заявления в свободной форме на почту nappikids@gmail.com.
  5. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
  6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что ИП Чурилов  может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
  7. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

3. Отзыв оферты

  1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

4. Предмет соглашения

1.   Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю выбора и отправки заказа Товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу NappiKids.ru.

5. Конфиденциальность и защита информации

  1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
  2. При регистрации на Сайте/при осуществлении Заказа Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
  3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов и рассылок, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
  4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством предоставления персональных данных на сайте NappiKids.ru. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования NappiKids.ru о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: nappikids@gmail.com.
  6. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
  7. NappiKids.ru вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
  8. NappiKids получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта nappikids.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
  10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

6. Регистрация на сайте

  1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
  2. NappiKids.ru не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
  3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом NappiKids.ru, направив соответствующее электронное письмо по адресу: nappikids@gmail.com.

7. Цена товара и порядок совершения покупки

  1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: NappiKids.ru.
  2. Цена товара указывается в рублях Российской.
  3. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
  4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
  5. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в NappiKids.
  6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя до осуществления оплаты путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем.
  7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
  8. После оформления Заказа на Сайте с Покупателем связывается Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки и пункт выдачи товара, наличия заказанных Товаров на складе и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
  9. Срок доставки заказа составит от 2 дней до 10 недель в зависимости от выбранного способа доставки и региона и может быть изменён Продавцом в одностороннем порядке, о чём Покупатель будет уведомлены по указанным контактным данным.
  10. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю Менеджером, обслуживающим Заказ при контрольном звонке Покупателю.
  11. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
  12. В случае отсутствия возможности связаться с Покупателем в течение 2 дней для уточнения или подтверждения Заказа – Заказ аннулируется Продавцом в одностороннем порядке.

8. Получение и оплата заказа

  1. Оплата заказа Покупателем осуществляется при получении товара в пункте выдачи/при доставке курьером/на Почте России.
  2. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

9. Доставка заказа

  1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
  2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине NappiKids.
  3. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
  4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается Покупателю на этапе общения с Менеджером.
  5. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
  6. Выдача на Пункте выдачи Получателю Заказа, за который оплата Клиентом не произведена, осуществляется в следующем порядке:
    • идентификация Заказа;
    • вскрытие Получателем внешней упаковки Заказа в присутствии Уполномоченного представителя сцелью проверки Получателем наличия, количества и ассортимента товара;
    • в случае наличия расхождений составляется «Акт расхождений» Клиент может только полностью отказаться от Заказа, частичный отказ невозможен;
    • при отсутствии расхождений, Заказ оплачивается Клиентом;
    • Ответственное лицо NappiKids.ru пробивает чек на полную сумму оплаты и передает Заказ Клиенту. Сумма чека должна совпадать с суммой Наложенного платежа, указанной в заказе Кдиента;
    • передача Заказа Получателю;
    • ответственное лицо при выдаче заказа не осуществляет проверку работы Товара (ов) в Заказе и не оказывает консультационных услуг.
  7. Выдача при курьерском способе доставки:
    • Доставка осуществляется в течение сроков обозначенных Менеджером NappiKids.ru в процессе обсуждения условий доставки и отправленных на E-Mail Покупателя, указанный в процессе оформления Заказа;
    • Курьер осуществляет предварительный телефонный контакт с Получателем для согласования параметров доставки (адрес, время доставки);
      если Курьер не смог дозвониться до Получателя, то Курьер ежедневно периодически пытается дозвониться до него.
    • если факт доставки не может быть согласован с Получателем по причинам: некорректный номер телефона Получателя, телефон не отвечает в течение 2 (двух) дней, Получатель отказался от заказа, то заказ считается невостребованным.
  8. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

9. Возврат товара и денежных средств

  1. Возврат Товара надлежащего качества:
    1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней , не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 9.1.4. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
    2. При возврате товара Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
    3. Возврат товара с обменом. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата денежных средств. Продавец обязан вернуть денежные средства за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
    4. Не подлежат возврату и обмену  парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
    5. Процесс возврата: описан в разделе Возврат на сайте nappikids.ru.
  1. Возврат Товара ненадлежащего качества:
    1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
    2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
    3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
    4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
    5. Процесс возврата: описан в разделе Возвратна сайте nappikids.ru.
  2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ возврата выбирается и фиксируется Менеджером в процессе обсуждения с Покупателем.

10. Права и обязанности сторон

  1. Продавец обязуется:
    • С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
    • Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
  2. Покупатель обязуется:
    • До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
    • Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю выбранного им Товара.
    • Оплатить заказанный Товар и его доставку (при необходимости) на условиях настоящего договора.
  3. Покупатель имеет право:
    • Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно отправить письмо с отказом на почту.

11. Форс-мажор

  1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

12. Прочие условия

  1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
  2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.